При возникновении любых проблем или вопросов при использовании банковских услуг рекомендуется обращаться в горячую линию карты «МИР». В этой статье рассмотрим основные номера службы поддержки и другие методы связи с ней.
Платежная система «МИР»
Карты «МИР» представляют собой часть платежной системы, являющейся проектом АО «НСПК». Все ее акции находятся под контролем Центрального Банка Российской Федерации.
Сама компания начала функционировать в 2014 году, и уже через год многие отечественные банки начали выпуск дебетовых и кредитных карт для своих клиентов.
Горячая линия Карты Мир
На сегодняшний день действует несколько номеров горячей линии карты «МИР», позвонив на один из которых можно решить проблему или получить консультацию. Их перечень выглядит следующим образом:
- единая горячая линия для карт «МИР»: 8 (800) 100-54-64;
- информационная система АО «НСПК»: +7 (495) 705-99-99;
- номер для передачи факса: +7 (495) 705-99-77.
Какие вопросы можно решить по телефону
Ниже рассмотрим ряд ситуаций, при которых рекомендуется позвонить на горячую линию карты «МИР», чтобы решить проблему или получить ответ на вопрос:
- необходимость срочного перевыпуска карты;
- проблемы с оплатой через безналичный терминал;
- карта перестала читаться банкоматами и терминалами;
- сообщить претензию о работе платежной системы;
- сообщить об утере или краже пластикового носителя;
- консультации по оформлению, подбору банка и так далее;
- вопросы по участию в программе лояльности, получению скидок и промокодов.
Другие контакты Карты Мир
Горячая линия — не единственный способ обратиться в службу поддержки АО «НСПК». Рассмотрим дополнительные методы связи со специалистами.
Электронная почта
Если ваша ситуация требует подробного описания и прикрепления дополнительных документов, рекомендуется подать прямое обращение на официальную электронную почту: info@nspk.ru.
Форма обратной связи
На официальном сайте платежной системы реализована форма обратной связи, также помогающая подать подробное обращение специалистам. Чтобы воспользоваться ей, придерживайтесь следующей инструкции:
- Перейдите по ссылке.
- Укажите подходящую тему и подкатегорию вашего обращения:
- возможности карты «МИР»;
- претензия;
- другое.
- Теперь заполните следующие поля:
- ФИО;
- E-Mail;
- контактный телефон;
- проверка на робота;
- название обслуживающего банка;
- подробное описание ситуации.
- Поставьте галочку в поле согласия с правилами обработки данных.
- Нажмите на «Отправить» и дождитесь звонка или письма от специалистов.
Социальные сети
В социальных сетях платежной системы вы можете своевременно узнавать о новых предложениях и акциях, общаться с другими клиентами, а также подавать обращения администрации.
Стоит отметить, что по любым вопросам вашей карты «МИР» можно обращаться не только по контактам платежной системы, но и в службу поддержки вашего банка, предоставляющего услугу.